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D'aucuns diront que la responsabilité d'entreprise
ne se mesure pas tant à la manière dont une
société dépense son argent qu'à
la manière dont elle le gagne. Pour nous, la responsabilité
de l'entreprise s'exprime dans la façon dont nous menons
nos affaires.
À RBC, nous estimons que nous avons le devoir d'agir
avec intégrité pour pouvoir assumer nos responsabilités
envers toutes les parties prenantes. RBC a mis en place une
grande variété de politiques et de pratiques
pour assurer l'intégrité de son exploitation.
Certaines sont des principes directeurs que toute entreprise
se doit d'adopter, comme l'attention que nous portons à
la gouvernance, à la protection des renseignements
personnels, à la diversité et à être
un employeur de choix. D'autres sont propres au rôle
que nous jouons comme institution financière, par exemple,
notre manière de gérer le risque et d'assurer
la prestation de services bancaires de base.
Pour cela, nous nous donnons les priorités suivantes
:
- mener nos activités en appliquant de solides principes
de gouvernance d'entreprise et de déontologie ;
- servir nos clients avec intégrité et offrir
nos produits et services d'une manière responsable
et professionnelle ;
- demeurer un employeur de choix en créant des débouchés
significatifs et gratifiants pour nos employés
Faits saillants de 2006
Faits saillants de 2005
- Nommée Société la plus respectée
au Canada dans les catégories « Gouvernance
d'entreprise » et « Gestion des ressources
humaines »
- Nous avons observé une satisfaction et une fidélité
accrues de nos clients canadiens et américains.
- Les commentaires formulés par les clients ont
mené à des améliorations de nos produits
et services, notamment la réduction du délai
d'ouverture d'un compte, l'amélioration des fonctionnalités
pour les services bancaires et d'assurance en ligne et un
engagement formel à faciliter l'accès pour
les personnes handicapées.
- Notre personnel : 69 123 employés, 60 012 postes
équivalents temps plein et 51 pour cent des postes
de direction au Canada occupés par des femmes.
- Nous avons investi 116 millions de dollars dans la formation
et le perfectionnement.
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