Communiquer avec le Centre des relations avec la clientèle
Si votre problème n’est pas résolu à votre entière satisfaction au premier point de contact, nous vous suggérons de soumettre votre plainte, par la poste, par télécopie ou par courriel, au centre concerné, dont les coordonnées figurent ci-dessous :
Dès que nous l'aurons reçue, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement, généralement dans les cinq jours ouvrables. Si le délai est plus long que prévu, nous communiquerons avec vous et assurerons un suivi.
Dans toutes vos communications avec nous, veuillez nous indiquer un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre.
Coordonnées pour toutes les unités opérationnelles de RBC, à l’exception de RBC Placements en Direct, de RBC Assurances et de RBC Dominion valeurs mobilières Inc. (pour ces dernières, voir ci-après) :
Centre des relations avec la clientèle
P.O. Box 1, Royal Bank Plaza
Toronto (Ontario) M5J 2J5
Sans frais : 1 800 769-2540 - veuillez choisir une langue, puis l'option 2.
Télécopieur : 416 974-3561
Envoyer un courriel
RBC Placements en Direct :
Centre de soutien à la clientèle
Royal Bank Plaza
200 Bay St - North Tower
P.O. Box 76
Toronto, ON M5J 2Z5
Sans frais : 1 800 769-2560
Télécopieur sans frais : 1 888 722-2388
Envoyer un courriel
Coordonnées pour RBC Assurances :
Services d’assurance RBC Inc.
Approche Client, Assurance
PO Box 213, Station A
Mississauga (Ontario) L5A 4N9
Sans frais : 1 888 728-6666
Télécopieur sans frais : 1 888 844-3331
Envoyer un courriel
Coordonnées pour RBC Dominion valeurs
mobilières Inc. :
Conformité à la réglementation de RBC Dominion valeurs mobilières
77 King Street West, 9th Floor
Royal Trust Tower, PO Box 7500
Toronto (Ontario) M5W 1P9
Téléphone : 416 842-8056
Télécopieur : 416 842-8055
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